14 dagen bedenktermijn

Bij ons kunt u een artikelen ruilen of retourneren indien u dat binnen 14 dagen na uw aankoop aan ons meldt. Het product dient compleet te zijn en redelijkerwijs mogelijk in de orginele verpakking. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. Aan het retourneren zitten, naast de verzendkosten terug, uiteraard geen kosten verbonden.

Snelle afhandeling

U kunt bij onze klantenservice gratis een retournummer aanvragen. Wij behandelen retouren direct, dus zodra u het pakket naar ons terug stuurt, dan nemen wij uw retouraanvraag direct in behandeling. Het de retourgegevens krijgt u van ons zodra u het retournummer van ons ontvangen heeft.

Werkwijze retouren

1. Meld bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen.
2. U ontvangt van ons per e-mail ter bevestiging.
3. Wij verwachten van u dat ons het product retour naar ons verstuurd per pakketpost. Voor iedere retourzending dienen wij van u de track & trace code per email te ontvangen. Retouren per briefpost worden niet in behandeling genomen.
4. Uw aanmelding wordt door ons direct in behandeling genomen. Wij onderzoeken uw klacht en wij lossen de situatie zo snel mogelijk voor u op.
5. Zodra de retourzending verwerkt is ontvangt u van ons een email. De creditnota in PDF-vorm is te vinden op Lemmet.nl onder Mijn Lemmet account > Mijn creditnota's. Om de creditnota in te zien dient u ingelogd te zijn met uw Lemmet-account.

Pakketpost met track & trace

Wij verzenden al onze pakketten altijd met track & trace code. Zodat het pakket altijd goed te traceren is. Voor de retourzendingen verzoeken wij onze klanten daarom om ons ook de track & trace code toe te zenden. Retourzendingen zonder track & trace code en briefpost worden niet in behandeling genomen.